Quy chế hoạt động website TMĐT

1. Phạm vi áp dụng

Quy chế áp dụng cho mọi tổ chức, cá nhân truy cập và thực hiện giao dịch trên các kênh website chính thức của Thuỷ Tiên Food.

2. Quy trình giao dịch

1. Người mua lựa chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng.
2. Thuỷ Tiên Food xác nhận thông tin đơn, giá trị thanh toán và vận chuyển.
3. Người mua thanh toán theo điều kiện đã xác nhận.
4. Đơn hàng được xử lý, giao nhận và hỗ trợ sau bán theo chính sách công bố.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua có quyền được cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp thông tin giao dịch chính xác và hợp tác trong quá trình xử lý phát sinh.

4. Quyền và nghĩa vụ của Thuỷ Tiên Food

Thuỷ Tiên Food cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, hỗ trợ xử lý khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc email. Chúng tôi ưu tiên xác minh thông tin và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.